Política de reembolso
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés dátuma: 2026. július 6.
Köszönjük, hogy a tiktopa.com weboldalon vásárolt. Reméljük, hogy elégedett a megvásárolt termékekkel. Amennyiben visszaküldést, cserét vagy visszatérítést szeretne igényelni, kérjük, a kérelem benyújtása előtt figyelmesen olvassa el az alábbi szabályzatot.
- Visszaküldési határidő
A termék átvételétől számított 14 napon belül kapcsolatba léphet velünk visszaküldés vagy visszatérítés igényléséhez.
14 nap után általában nem tudjuk elfogadni az indoklás nélküli visszaküldést, kivéve ha a termék minőségi hibás, rosszul lett kiküldve, hiányos vagy szállítás közben sérült.
- Visszaküldési feltételek
A visszaküldés akkor lehetséges, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
A termék nem volt használva, mosva, sérült vagy módosítva;
Az eredeti csomagolás, címkék, tartozékok és ajándékok sértetlenek;
Megadható a rendelési szám, e-mail cím vagy telefonszám;
Minőségi probléma, hibás szállítás, hiány vagy sérülés esetén kérjük fotó vagy videó bizonyíték csatolását.
Ha a visszaküldött termék nem felel meg a feltételeknek, előfordulhat, hogy nem tudunk teljes visszatérítést biztosítani, vagy csak részleges visszatérítés lehetséges a termék állapotától függően.
- Nem visszaküldhető esetek
Az alábbi esetek általában nem jogosítanak indoklás nélküli visszaküldésre:
Használt, mosott, sérült vagy továbbértékesítésre alkalmatlan termékek;
Egészségügyi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek (pl. fehérnemű, személyes higiéniai termékek);
Egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek;
Leárazott termékek, ajándékok vagy egyértelműen nem visszaválthatóként jelölt termékek;
Helytelen cím megadása, átvétel megtagadása, hosszú ideig át nem vett csomag vagy visszaküldött/elveszett küldemény a vásárló hibájából.
Ha a termék minőségi hibás, akkor ezektől a korlátozásoktól függetlenül biztosítunk megoldást (csere, visszatérítés vagy újraküldés).
- Visszaküldési folyamat
Visszaküldési igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
Ügyfélszolgálati e-mail: service@blissony.com
Tárgy javaslat: Return Request + rendelési szám
Kérjük, az e-mailben adja meg:
Rendelési szám;
A címzett neve;
Kapcsolattartási e-mail vagy telefonszám;
A visszaküldeni kívánt termék neve;
A visszaküldés oka;
Fotók vagy videók, ha minőségi probléma, hibás szállítás vagy sérülés történt.
A kérelmet 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk és válaszolunk. Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes jóváhagyás nélkül, mert ez megnehezítheti a csomag azonosítását és a visszatérítés feldolgozását.
- Visszaküldési cím
A visszaküldési címet a jóváhagyott visszaküldési kérelem után e-mailben biztosítjuk.
Felhívjuk figyelmét, hogy a terméket egy kijelölt raktár címére kell visszaküldeni, amely nem feltétlenül egyezik meg a csomag eredeti feladási címével. Előzetes egyeztetés nélküli visszaküldés esetén nem tudjuk garantálni a feldolgozást.
- Visszaküldési szállítási költség
Amennyiben a visszaküldés a vásárló saját döntése (pl. nem tetszik a termék, rossz méret, téves rendelés, meggondolta magát), a visszaküldési költség a vásárlót terheli.
Minőségi hiba, hibás szállítás, hiány vagy sérülés esetén a visszaküldési költséget mi viseljük, vagy más megoldást biztosítunk (csere, újraküldés, visszatérítés).
- Visszatérítés
A visszaküldött termék ellenőrzése után, ha minden feltételnek megfelel, a visszatérítést 5–10 munkanapon belül feldolgozzuk.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A tényleges jóváírás ideje a banktól vagy fizetési szolgáltatótól függően eltérhet.
Utánvétes rendelés esetén a visszatérítési módot az ügyfélszolgálat külön egyezteti Önnel.
- Csere
Méret-, szín- vagy termékcsere esetén kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot a készlet ellenőrzéséhez.
Vásárlói okból történő csere esetén a szállítási költség mindkét irányban a vásárlót terhelheti.
Minőségi hiba vagy hibás termék esetén a költségeket mi vállaljuk.
- Rendelés törlése
Amennyiben szeretné törölni a rendelést, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha a rendelés még nem került feladásra, megpróbáljuk törölni.
Ha már feladásra került, a rendelés nem törölhető, de visszaküldés kérhető a kézhezvétel után.
- Átvétel megtagadása vagy sikertelen kézbesítés
Indokolatlan átvétel-megtagadás, hibás cím vagy elérhetetlenség miatt meghiúsult kézbesítés esetén a szállítási és visszaküldési költségek a vásárlót terhelhetik.
Utánvétes rendelés esetén kérjük, ellenőrizze a cím és elérhetőségek pontosságát rendelés előtt.
- Sérült, hibás vagy hiányos termék
Ha a termék sérült, hibás, hiányos vagy rosszul lett kiküldve, kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön rendelési számot, valamint fotókat vagy videót.
Ellenőrzés után csere, újraküldés, részleges vagy teljes visszatérítés történhet.
- Kapcsolat
Kérdések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ügyfélszolgálati e-mail: service@blissony.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 09:00–18:00. Hétvégén és ünnepnapokon a válasz késhet.
Cégnév: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Cím: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG